5 Best RMM Tools for Small MSPs in 2023
Pemilihan RMM Terbaik untuk MSP Kecil
Memilih RMM yang tepat sangat penting untuk kesuksesan MSP kecil. Untuk membuat keputusan yang tepat, pertimbangkan faktor-faktor berikut:
Kemampuan Pemantauan dan Manajemen
Pilih RMM yang menawarkan berbagai fitur pemantauan dan manajemen yang komprehensif, termasuk:
- Pemantauan kinerja perangkat keras dan perangkat lunak
- Peringatan waktu nyata yang dapat disesuaikan
- Kontrol jarak jauh untuk pemecahan masalah yang cepat
Otomatisasi dan Skrip
Otomatisasi tugas yang umum seperti pembaruan perangkat lunak, pencadangan, dan pembuatan laporan dapat menghemat waktu dan tenaga yang berharga. Cari RMM dengan kemampuan otomatisasi yang kuat, termasuk:
- Penjadwalan tugas otomatis
- Pembuatan skrip khusus
- Alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya
Pelaporan dan Analisis
Pelaporan dan analisis yang komprehensif sangat penting untuk mendapatkan wawasan tentang kesehatan TI klien dan mengidentifikasi tren kinerja. Pertimbangkan RMM yang menyediakan:
- Laporan yang dapat disesuaikan dan dapat dijadwalkan
- Dasbor yang intuitif untuk pemantauan waktu nyata
- Analisis mendalam untuk mengidentifikasi masalah potensial
Integrasi dan Dukungan
Integrasi dengan alat yang ada dan dukungan teknis yang responsif sangat penting. Pastikan RMM yang Anda pilih:
- Berintegrasi secara mulus dengan PSA, CRM, dan alat pemantauan lainnya
- Menawarkan dukungan teknis 24/7 untuk menyelesaikan masalah dengan cepat
- Menyediakan akses ke komunitas atau forum pengguna untuk berbagi pengetahuan dan sumber daya
Faktor Penting Saat Memilih RMM untuk MSP Kecil
Memilih Remote Monitoring and Management (RMM) yang tepat sangat penting bagi MSP kecil untuk mencapai efisiensi operasional dan kepuasan klien yang optimal. Berikut adalah beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih RMM:Kemampuan Pemantauan dan Manajemen yang Komprehensif
Cari RMM yang menawarkan rangkaian lengkap fitur pemantauan dan manajemen, termasuk:* Pemantauan kinerja perangkat keras dan perangkat lunak secara real-time* Peringatan otomatis untuk masalah penting, memastikan respons yang cepat* Kontrol jarak jauh untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisienOtomatisasi dan Skrip yang Luas
Otomatisasi dapat menghemat waktu dan tenaga secara signifikan. Pilih RMM yang memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas umum, seperti:* Pembaruan perangkat lunak untuk memastikan keamanan dan kinerja optimal* Pencadangan data untuk melindungi informasi klien yang berharga* Pembuatan laporan yang dipersonalisasi untuk memberikan wawasan tentang kesehatan TI klienKemampuan Pelaporan dan Analisis yang Kuat
Pelaporan dan analisis sangat penting untuk memahami tren kinerja TI klien dan mengidentifikasi potensi masalah. RMM harus menyediakan:* Laporkan yang dapat disesuaikan untuk melacak metrik utama, seperti waktu aktif dan kinerja aplikasi* Analisis tren untuk mengidentifikasi pola dan memprediksi masalah di masa mendatang* Wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mengambil tindakan pencegahan dan meningkatkan kesehatan TIIntegrasi dan Dukungan Teknis yang Mulus
Integrasi dengan alat yang sudah ada, seperti platform tiket dan perangkat lunak pemantauan jaringan, sangat penting untuk pengalaman yang mulus. Cari RMM yang:* Terintegrasi dengan ekosistem TI Anda untuk menghindari duplikasi dan meningkatkan efisiensi* Menawarkan dukungan teknis yang responsif dan andal untuk memastikan waktu aktif dan resolusi masalah yang cepat**5 Pilihan Teratas RMM untuk MSP Kecil**Setelah mempertimbangkan faktor-faktor penting yang dibahas sebelumnya, berikut adalah lima pilihan teratas RMM untuk MSP kecil yang menggabungkan fitur canggih, kemudahan penggunaan, dan nilai yang luar biasa:**1. SolarWinds RMM**SolarWinds RMM adalah solusi komprehensif yang menawarkan rangkaian lengkap fitur pemantauan, manajemen, dan keamanan. Dengan kapasitas pemantauan dan manajemen perangkat jarak jauh, otomatisasi tugas, pelaporan mendalam, dan integrasi luas, SolarWinds RMM memberdayakan MSP untuk mengelola lingkungan TI klien secara efektif dan efisien.**2. Atera**Atera adalah RMM yang ramah pengguna yang dirancang khusus untuk MSP kecil. Antarmuka intuitifnya memudahkan MSP untuk menavigasi platform dan mengelola tugas penting. Atera menawarkan pemantauan jarak jauh, manajemen tambalan, otomatisasi, dan pelaporan yang komprehensif dengan harga yang terjangkau, menjadikannya pilihan yang ideal untuk MSP yang mencari solusi RMM yang hemat biaya.**3. NinjaOne**NinjaOne adalah RMM berbasis cloud yang menonjol karena kemampuan otomatisasinya. Alat ini memungkinkan MSP mengotomatiskan berbagai tugas, dari pembaruan perangkat lunak hingga pembuatan tiket, menghemat waktu yang berharga dan meningkatkan efisiensi. NinjaOne juga menawarkan manajemen perangkat seluler yang komprehensif, analitik mendalam, dan portal klien yang disesuaikan, memberikan MSP pengalaman yang mulus dan serbaguna.**4. Datto RMM**Datto RMM adalah solusi berfokus pada keamanan yang memberikan perlindungan yang kuat bagi lingkungan TI klien. Alat ini menggabungkan pemantauan dan manajemen tradisional dengan fitur keamanan canggih seperti deteksi dan pencegahan intrusi, perlindungan titik akhir, dan cadangan dan pemulihan bencana. Datto RMM sangat cocok untuk MSP yang memprioritaskan keamanan dan ingin memberikan ketenangan pikiran kepada klien mereka.**5. Kaseya VSA**Kaseya VSA adalah RMM komprehensif dengan fitur tingkat lanjut yang dirancang untuk MSP yang lebih besar dan lebih mapan. Alat ini menawarkan manajemen tambalan otomatis, manajemen inventaris, dukungan multi-penyewa, dan integrasi dengan platform pihak ketiga yang ekstensif. Kaseya VSA sangat cocok untuk MSP yang membutuhkan solusi RMM yang skalabel dan kaya fitur untuk mengelola lingkungan TI klien yang kompleks.Perbandingan Fitur Utama RMM Terbaik untuk MSP Kecil
Pemantauan Perangkat
Semua RMM yang tercantum menawarkan kemampuan pemantauan perangkat yang komprehensif, memungkinkan MSP memantau kesehatan perangkat keras dan perangkat lunak klien secara real-time. Pemantauan ini mencakup pemantauan proses CPU, penggunaan memori, dan ruang disk, serta pemberitahuan waktu nyata untuk masalah yang terdeteksi.
Manajemen Perangkat Jarak Jauh
Dengan fitur manajemen perangkat jarak jauh, MSP dapat mengontrol perangkat klien dari lokasi mana pun. Ini termasuk kemampuan untuk melakukan reboot jarak jauh, instalasi perangkat lunak, dan manajemen tambalan. Fitur ini sangat penting untuk mengelola perangkat klien secara efisien tanpa kunjungan di tempat.
Otomatisasi Tugas
Otomatisasi tugas memungkinkan MSP mengotomatiskan tugas IT yang berulang dan memakan waktu, seperti pembaruan sistem operasi, pencadangan, dan pembuatan laporan. Otomatisasi ini menghemat waktu dan tenaga yang dapat digunakan untuk tugas lain yang bernilai tambah.
Pelaporan dan Analisis
RMM menyediakan kemampuan pelaporan dan analisis yang komprehensif, memungkinkan MSP memberikan wawasan kepada klien mereka tentang kesehatan TI mereka. Laporan ini dapat disesuaikan dan mencakup tren kinerja, masalah yang terdeteksi, dan rekomendasi untuk peningkatan.
Integrasi
Integrasi memungkinkan RMM untuk berinteraksi dengan alat dan layanan lain, seperti sistem pemantauan jaringan dan layanan dukungan jarak jauh. Integrasi ini memberikan pandangan yang lebih komprehensif tentang lingkungan TI klien dan memungkinkan otomatisasi yang lebih ekstensif.
Dukungan Teknis
Dukungan teknis yang responsif sangat penting untuk mengelola RMM secara efektif. Semua RMM yang tercantum menawarkan dukungan teknis yang komprehensif, termasuk dokumentasi, basis pengetahuan, dan akses ke tim dukungan yang berpengalaman.
FAQ tentang Best RMM for Small MSP
1. Apa itu RMM?
RMM (Remote Monitoring and Management) adalah perangkat lunak yang memungkinkan penyedia layanan terkelola (MSP) untuk memantau dan mengelola infrastruktur TI klien dari jarak jauh. Dengan RMM, MSP dapat mengotomatiskan tugas, memecahkan masalah secara proaktif, dan meningkatkan efisiensi operasional mereka.
2. Apa Manfaat Menggunakan RMM?
Menggunakan RMM menawarkan banyak manfaat, antara lain:
- Meningkatkan Efisiensi: RMM mengotomatiskan tugas yang berulang seperti pembaruan perangkat lunak, pencadangan, dan pemantauan kinerja, sehingga menghemat waktu dan tenaga MSP.
- Mengurangi Kunjungan di Tempat: RMM memungkinkan MSP untuk memecahkan masalah dan menyelesaikan tugas dari jarak jauh, sehingga mengurangi kebutuhan akan kunjungan di tempat dan menghemat biaya.
- Memberikan Wawasan TI: RMM memberikan wawasan mendalam tentang kinerja TI klien, membantu MSP mengidentifikasi masalah potensial dan membuat keputusan yang tepat waktu.
- Meningkatkan Kepuasan Klien: Dengan memantau dan mengelola lingkungan TI klien secara proaktif, MSP dapat mencegah masalah dan memberikan pengalaman TI yang lebih baik, sehingga meningkatkan kepuasan klien.
3. Fitur Penting RMM
Saat memilih RMM, MSP harus mencari fitur-fitur penting berikut:
- Pemantauan: Pemantauan perangkat keras, perangkat lunak, dan keamanan waktu nyata.
- Manajemen Jarak Jauh: Kontrol jarak jauh atas perangkat klien untuk pemecahan masalah cepat dan manajemen tugas.
- Otomatisasi: Otomatisasi tugas seperti pembaruan perangkat lunak, pencadangan, dan generasi laporan.
- Pelaporan dan Analisis: Laporan dan analisis komprehensif tentang kinerja TI klien untuk pengambilan keputusan yang tepat waktu.
- Integrasi: Integrasi dengan alat yang ada seperti alat layanan helpdesk dan sistem pemantauan jaringan.
- Dukungan Teknis: Dukungan teknis yang responsif dan andal dari penyedia RMM.
4. Pertimbangan untuk Memilih RMM bagi MSP Kecil
Saat memilih RMM untuk MSP kecil, pertimbangkan faktor-faktor berikut:
- Ukuran MSP: Ukuran dan kompleksitas MSP harus sesuai dengan kemampuan RMM.
- Anggaran: MSP harus mempertimbangkan biaya lisensi RMM, implementasi, dan pemeliharaan.
- Kebutuhan Spesifik: MSP harus mengidentifikasi kebutuhan spesifik mereka, seperti fitur pemantauan, otomatisasi, dan pelaporan.
- Fitur yang Ditawarkan: RMM yang dipilih harus menawarkan fitur yang sesuai dengan kebutuhan MSP dan memenuhi persyaratan klien.
